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¿QUÉ COSTE TIENE EL ENVÍO?
En KTK KONTIKI el envío es totalmente gratuito en toda la Península y Baleares.
Para Canarias o envíos internacionales, escríbenos a 👉 hello@ktk-kontiki.com y te informaremos encantados de las opciones y tarifas disponibles.
¿CUÁNDO LO RECIBIRÉ?
De lunes a viernes, todos los pedidos realizados antes de las 14:00 h se envían el mismo día.
El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables (según destino).
Los pedidos efectuados desde el viernes a las 14:00 hasta el domingo se tramitan el lunes siguiente o el primer día hábil.
📦 No realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.
En Baleares, el envío puede tardar entre 1 y 2 días adicionales.
💡 Tu pedido se enviará una vez confirmado el pago. Si eliges transferencia bancaria, el envío se realiza al recibir el ingreso.
¿PUEDO DEVOLVERLO SI NO ES LO QUE ESPERABA?
¡Por supuesto! 🧡
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo si no cumple tus expectativas.
Sabemos que elegir color o modelo online no siempre es fácil, por eso gestionamos las devoluciones de forma rápida y sencilla.
Solo tienes que escribirnos a hello@ktk-kontiki.com o por WhatsApp y te explicaremos el proceso paso a paso.
Queremos que estés 100 % feliz con tu compra.
¿Y SI QUIERO CAMBIARLO POR OTRO PRODUCTO?
¡Muy fácil! ✨
Solo dinos qué modelo o color prefieres y organizaremos la recogida en tu domicilio.
El mensajero pasará por tu dirección y te entregará el nuevo producto en el menor tiempo posible.
¿QUÉ OCURRE SI NO HAY NADIE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega.
Si no hay nadie en el domicilio, dejarán un aviso para que puedas reprogramar la entrega o recoger tu pedido en la oficina MRW más cercana.
📞 Te recomendamos incluir tu número de teléfono para facilitar el contacto con el mensajero.
¿PUEDO ESPECIFICAR UNA FRANJA HORARIA EN LA QUE SE ENTREGARÁ EL PEDIDO?
Lamentablemente, en la actualidad, no podemos ofrecerte este servicio. En todo caso, los pedidos se entregan a lo largo del día hasta las 19 horas.
¿ES SEGURO COMPRAR EN kTk KONTIKI?
Sí. 💯 Tu compra está protegida en todo momento.
Nuestra web utiliza protocolos SSL de máxima seguridad y las plataformas de pago más fiables del comercio electrónico (Stripe, PayPal, Redsys…).
Tus datos personales y bancarios se transmiten de forma totalmente cifrada y confidencial conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).
Puedes pagar cómodamente con:
💳 Tarjeta de crédito o débito
💸 Transferencia bancaria
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*En KTK KONTIKI queremos que compres con la misma confianza con la que te sientas en nuestras sillas: con total comodidad.
💬 ¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, devolución o producto, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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