AGB
1. Einleitung
Dieses Dokument legt die Bedingungen fest, unter denen der Kauf von Produkten über die Website https://ktk-kontiki.com erfolgt (im Folgenden „Bedingungen“).
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung über die Website aufgeben.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an hello@ktk-kontiki.com oder über unser Kontaktformular.
Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sie regelmäßig zu lesen, da diejenigen gelten, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
2. Unsere Daten
Der Verkauf der auf dieser Website angebotenen Artikel erfolgt durch María del Carmen Martín Balari, Inhaberin dieser Website (im Folgenden „Verantwortliche“),
Steuernummer: NIF 51462458G,
Telefon: +34 616 27 47 17,
E-Mail: hello@ktk-kontiki.com
3. Ihre Daten und Ihr Besuch auf dieser Website
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie verarbeitet.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit dieser Verarbeitung einverstanden und versichern, dass alle von Ihnen gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen.
4. Verfügbarkeit des Dienstes
Derzeit liefern wir kostenlos nach Spanien, Portugal, Deutschland, Italien und Frankreich.
Für Sendungen in andere EU-Länder schreiben Sie uns bitte an hello@ktk-kontiki.com.
5. So geben Sie eine Bestellung auf
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den Online-Bestellvorgang durchlaufen und auf „Kauf abschließen“ klicken.
Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
6. Technische Mittel zur Korrektur von Fehlern
Sollten Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten während der Registrierung einen Fehler bemerken, können Sie diese im Bereich „Mein Konto“ ändern.
Sie können Fehler in den während des Kaufprozesses eingegebenen Daten auch korrigieren, indem Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +34 616 27 47 17 oder per E-Mail an hello@ktk-kontiki.com kontaktieren.
Zudem können Sie Ihr Recht auf Berichtigung gemäß unserer Datenschutzerklärung über lopd@ktk-kontiki.com ausüben.
Unsere Website zeigt in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses Bestätigungsfenster an, die das Fortfahren verhindern, wenn Angaben fehlen oder fehlerhaft sind.
Vor der Zahlung werden alle Artikel im Warenkorb angezeigt, sodass Sie Ihre Bestellung noch anpassen können.
Wenn Sie nach Abschluss der Zahlung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir ihn korrigieren können.
7. Produktverfügbarkeit
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit.
Sollten Artikel nicht verfügbar sein oder Lieferschwierigkeiten auftreten, erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
8. Lieferung
Sofern keine besonderen Umstände vorliegen, versenden wir Bestellungen innerhalb folgender Fristen:
*Montag bis Donnerstag: Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 4 bis 6 Werktagen geliefert.
*Freitag (12:00 Uhr) bis Sonntag: Bearbeitung am Montag oder am nächsten Werktag.
Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang. Bei Banküberweisung, sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde.
Keine Lieferungen an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen.
Als Feiertage gelten neben den nationalen auch die Feiertage der Autonomen Gemeinschaft Madrid.
Die angegebenen Lieferfristen beziehen sich auf den ersten Zustellversuch des Versanddienstleisters.
Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen erhalten Sie eine Benachrichtigung, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
Eine feste Lieferzeit kann nicht gewählt werden. Die Zustellung erfolgt tagsüber bis spätestens 19 Uhr.
Sollte eine Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt nicht möglich sein, informieren wir Sie und bieten Ihnen wahlweise einen neuen Liefertermin oder eine vollständige Rückerstattung an.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den physischen Besitz der Ware erlangt haben, was durch die Unterschrift bei der Zustellung bestätigt wird.
9. Unmögliche Lieferung
Sollte die Lieferung nach zwei Zustellversuchen nicht möglich sein und Sie keinen Kontakt mit dem Transportunternehmen aufnehmen, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgesendet.
Wenn innerhalb von 15 Tagen nach Bereitstellung der Bestellung keine Lieferung erfolgen kann und dies nicht auf uns zurückzuführen ist, gilt der Vertrag als vom Kunden widerrufen.
In diesem Fall erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung entstehen), spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Vertrag als beendet gilt.
Bitte beachten Sie, dass die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten vom Kunden zu tragen sind.
10. Gefahrenübergang und Eigentum
Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Waren geht auf den Kunden über, sobald die Lieferung erfolgt ist.
Das Eigentum an der Ware geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung einschließlich Versandkosten erhalten haben, oder bei späterer Lieferung mit deren Empfang.
11. Preis und Zahlung
Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch nicht in allen Regionen die Versandkosten, die zusätzlich berechnet werden können.
Preise können sich ändern, doch gelten für Ihre Bestellung immer die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung („Bestellbestätigung“) gültig waren.
Sobald Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Anschließend führen Sie den Bestellvorgang aus, indem Sie die angeforderten Daten überprüfen und den Zahlungsvorgang abschließen.
Als Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
*Banküberweisung,
*Visa und Mastercard,
*PayPal.
Mit dem Klick auf „Zahlung autorisieren“ bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber der verwendeten Karte sind.
Für Zahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei Zahlungen über PayPal wird ein Aufschlag von 3 % auf den Gesamtbetrag erhoben.
Kreditkartenzahlungen unterliegen der Autorisierung durch die kartenausgebende Bank. Wird die Zahlung nicht genehmigt, übernehmen wir keine Haftung für eventuelle Lieferverzögerungen oder Vertragsstornierungen.
Rabatte und Aktionen (Codes, Gutscheine, Promotionen usw.) sind nicht kombinierbar. Sollte durch einen technischen Fehler eine doppelte Rabattierung erfolgen, werden wir Sie kontaktieren, um zu klären, welcher Rabatt angewendet werden soll.
12. Rechnungsstellung
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Rechnung in elektronischer Form (E-Rechnung) ausgestellt wird.
Sollten Sie eine Papierrechnung wünschen, können Sie dies jederzeit anfordern, und wir werden Ihnen diese zusenden.
13. Rückgaberecht / Widerruf
13.1. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung (einschließlich Handbüchern und Zubehör) zurückgesendet wird.
Das Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn:
*das Produkt über die bloße Prüfung hinaus benutzt wurde,
*es beschädigt ist,
*oder Teile, Verpackung oder Etiketten fehlen.
Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihre Entscheidung informieren, z. B. per E-Mail an hello@ktk-kontiki.com oder telefonisch unter +34 616 27 47 17.
Alle Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Beim Umtausch können Sie das Versandunternehmen Ihrer Wahl beauftragen. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten, die erneute Zusendung übernehmen wir.
13.2. Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten oder PayPal-Gebühren, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Für Bestellungen, die mit PayPal bezahlt wurden, werden die von PayPal einbehaltenen Transaktionsgebühren nicht erstattet.
Sie haften nur für einen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
13.3. Rückgabe fehlerhafter Produkte
Sollten Sie bei Erhalt feststellen, dass ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über das Kontaktformular oder telefonisch unter +34 616 27 47 17.
Wir veranlassen dann die Abholung des Artikels durch einen Kurierdienst.
Nach Prüfung der Ware informieren wir Sie per E-Mail, ob eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erfolgt.
Die Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung per E-Mail.
Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den vollen Kaufpreis, einschließlich Versandkosten und Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
14. Garantie
Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, gilt für alle auf dieser Website verkauften Produkte die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung gemäß §§ 434 ff. BGB.
Ein Produkt gilt als vertragsgemäß, wenn es:
(i) der Beschreibung auf der Website entspricht,
(ii) für den üblichen Zweck vergleichbarer Produkte geeignet ist, und
(iii) die übliche Qualität und Leistung aufweist.
Bei Nichtkonformität kontaktieren Sie uns bitte entsprechend dem in Abschnitt 13 beschriebenen Verfahren.
Unsere Produkte – insbesondere handgefertigte Artikel – können natürliche Merkmale wie Farbabweichungen, Maserungen, Strukturunterschiede oder kleine Unregelmäßigkeiten aufweisen. Diese sind keine Mängel, sondern charakteristische Eigenschaften natürlicher Materialien und Teil des individuellen Erscheinungsbildes.
15. Haftung und Haftungsbeschränkung
Sofern in diesen Bedingungen nichts anderes ausdrücklich bestimmt ist, ist unsere Haftung für über diese Website gekaufte Produkte auf den Kaufpreis des jeweiligen Artikels beschränkt.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Verwendung oder Handhabung der über KTK KONTIKI verkauften Produkte.
Bitte befolgen Sie stets die Sicherheits- und Gebrauchsanweisungen.
16. Abtretung von Rechten und Pflichten
Der Vertrag ist sowohl für Sie als auch für uns sowie für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger bindend.
Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag übertragen, abtreten oder in anderer Weise weitergeben.
Wir sind berechtigt, den Vertrag oder einzelne Rechte und Pflichten daraus jederzeit ganz oder teilweise zu übertragen oder zu beauftragen, sofern Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte dadurch nicht beeinträchtigt werden.
17. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (Höhere Gewalt)
Wir übernehmen keine Haftung für Nichterfüllung oder Verzögerung der Vertragserfüllung, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen („höhere Gewalt“).
Als Ereignisse höherer Gewalt gelten insbesondere:
a. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe,
b. Aufruhr, Unruhen, Invasion, terroristische Bedrohung oder Krieg,
c. Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen,
d. Ausfall öffentlicher oder privater Verkehrsmittel,
e. Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze,
f. staatliche Maßnahmen oder behördliche Anordnungen.
Während der Dauer solcher Ereignisse gelten unsere vertraglichen Verpflichtungen als ausgesetzt, und die Fristen werden entsprechend verlängert.
Wir werden alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der höheren Gewalt zu minimieren oder alternative Lösungen zu finden.
18. Verzichtserklärung
Sollten wir es versäumen, auf der strikten Einhaltung Ihrer vertraglichen Pflichten zu bestehen oder von einem Recht Gebrauch zu machen, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte dar.
Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich und schriftlich erklärt wurde, und gilt nicht als Verzicht auf andere Rechte.
19. Teilnichtigkeit (Salvatorische Klausel)
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen oder Teile davon unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
20. Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen sowie alle hierin ausdrücklich genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen Absprachen oder Vereinbarungen, mündlich oder schriftlich.
Beide Parteien erkennen an, dass sie den Vertrag ohne Rückgriff auf Zusicherungen oder Versprechen geschlossen haben, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen enthalten sind.
21. Änderung der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Für Ihre Bestellung gelten stets die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Bedingungen, es sei denn, gesetzliche oder behördliche Änderungen erfordern eine rückwirkende Anpassung.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Website und alle Kaufverträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin (Deutschland).
Sofern Sie Verbraucher sind, bleibt Ihr Wohnsitz-Gerichtsstand gemäß Art. 18 Abs. 2 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 unberührt.
23. Beschwerden und Anregungen
Ihre Kommentare, Vorschläge und Beschwerden sind uns wichtig.
Bitte senden Sie diese per E-Mail an hello@ktk-kontiki.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu beantworten.
Sollten Sie als Verbraucher der Meinung sein, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie über die Plattform der Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung (ODR) eine außergerichtliche Lösung anstreben:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
🧾 Muster-Widerrufsformular
(gemäß Anlage 1 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 EGBGB)
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
KTK KONTIKI
María del Carmen Martín Balari
412 W 7th STE 213
Clovis, New Mexico, USA
E-Mail: hello@ktk-kontiki.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am / erhalten am: ___________________________
Name des Verbrauchers: ___________________________
Anschrift des Verbrauchers: ___________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
✅ Hinweis:
Dieses Formular dient ausschließlich der Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Produkte.