Informativa sui rimborsi

📦 QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

La consegna in tutta Italia è gratuita per tutti gli ordini.

Le spese di spedizione verso altri Paesi verranno calcolate automaticamente nella pagina di pagamento finale, in base alla destinazione.


⏱️ QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00 vengono elaborati lo stesso giorno e consegnati entro 4–6 giorni lavorativi, a condizione che il pagamento sia stato confermato.

Gli ordini effettuati tra venerdì (dopo le 14:00) e domenica verranno elaborati il lunedì successivo o nel primo giorno lavorativo disponibile.

Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica o nei giorni festivi.
I tempi di consegna si riferiscono al primo tentativo di consegna da parte del corriere.

Le spedizioni saranno effettuate solo dopo la ricezione del pagamento (in caso di bonifico, al momento dell’accredito bancario).


🔄 POSSO RESTITUIRE IL PRODOTTO SE NON È COME ME LO ASPETTAVO?

Certo! 😊
Sappiamo che a volte è difficile scegliere il colore giusto.
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per effettuare

Scrivici via e-mail o WhatsApp e saremo lieti di spiegarti come procedere con la restituzione in modo semplice e veloce.


🔁 POSSO CAMBIARLO CON UN ALTRO PRODOTTO?

Assolutamente sì!
Se desideri cambiare il prodotto con un altro articolo, comunicaci quale vuoi ricevere:
un corriere ritirerà il prodotto da restituire e consegnerà il nuovo,


🚚 COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Dopo due tentativi di consegna non riusciti, il corriere lascerà un avviso di passaggio o ti contatterà per concordare un nuovo appuntamento.

👉 Ti consigliamo di inserire sempre il tuo numero di telefono al momento dell’ordine, così il corriere potrà contattarti facilmente in caso di necessità.


🕓 POSSO SPECIFICARE UNA FASCIA ORARIA DI CONSEGNA?

Attualmente non è possibile scegliere una fascia oraria precisa.
Le consegne vengono effettuate durante la giornata, fino alle ore 19:00.


🔒 È SICURO ACQUISTARE SU KTK KONTIKI?

Sì, assolutamente.
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