Politique de remboursement
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
La livraison est gratuite dans toute la République française pour toutes les commandes.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Du lundi au vendredi, les commandes reçues avant 14h00 sont traitées le jour même et livrées sous 4 à 6 jours ouvrables, à condition que les deux jours soient ouvrables.
Les commandes passées entre le vendredi à 14h00 et le dimanche sont traitées le lundi ou, le cas échéant, le premier jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis, dimanches ni jours fériés, et que les délais de livraison se réfèrent à la première tentative de livraison effectuée par le transporteur.
Concernant l’expédition, sont considérés comme jours fériés non seulement les jours fériés nationaux, mais aussi ceux de la Communauté de Madrid.
Les envois sont effectués uniquement après réception du paiement de la commande (dans le cas d’un virement bancaire, après réception effective du paiement par la banque).
PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT ?
Bien sûr ! Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de choisir la bonne couleur 😉
Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours calendaires pour le faire.
Écrivez-nous par e-mail ou WhatsApp et nous serons ravis de vous expliquer la marche à suivre pour effectuer le retour.
ET SI JE VEUX ÉCHANGER MON ARTICLE ?
C’est très simple !
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, indiquez-nous simplement celui que vous désirez.
Un transporteur viendra récupérer votre colis et vous livrera le nouveau,
QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N’EST PRÉSENT LORS DE LA LIVRAISON ?
Après deux tentatives de livraison infructueuses, si le transporteur ne trouve personne, il laissera un avis de passage afin que vous puissiez le contacter et convenir d’un nouveau rendez-vous.
Il est très important d’indiquer votre numéro de téléphone dans vos coordonnées pour que le livreur puisse vous joindre et organiser une nouvelle livraison si nécessaire.
PUIS-JE CHOISIR UNE PLAGE HORAIRE DE LIVRAISON ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas encore proposer ce service.
Cependant, les livraisons s’effectuent tout au long de la journée, jusqu’à 19h00.
EST-IL SÛR D’ACHETER SUR KTK KONTIKI ?
Oui, tout à fait.
Notre site utilise les plateformes de commerce électronique les plus fiables afin de garantir la sécurité totale de vos données personnelles et de vos paiements.
Pour assurer une protection maximale, toutes vos informations bancaires sont strictement confidentielles, et le processus de paiement bénéficie des meilleures mesures de sécurité pour le client.
Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit, carte de débit, PayPal ou virement bancaire.