Politique d’expédition
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
La livraison est gratuite dans toute la République française.
Actuellement, nous livrons uniquement en Espagne, au Portugal, en Allemagne, en France et en Italie.
Pour toute autre destination au sein de l’Union européenne, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 hello@ktk-kontiki.com
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Du lundi au vendredi, les commandes reçues avant 14h00 sont traitées le jour même et livrées dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables, à condition que ces jours soient ouvrables.
Les commandes passées entre vendredi 12h00 et dimanche sont traitées le lundi ou, le cas échéant, le premier jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis, dimanches ni jours fériés, et que les délais de livraison s’entendent à compter de la première tentative de livraison effectuée par le transporteur.
Concernant l’expédition, sont considérés comme jours fériés non seulement les jours fériés nationaux, mais également les jours fériés propres à la Communauté de Madrid.
Les envois sont effectués après réception du paiement complet de la commande (dans le cas d’un virement bancaire, après réception effective des fonds).
Les livraisons vers les îles Baléares peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 1 à 2 jours.
PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT ?
Bien sûr ! Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de choisir la bonne couleur de vos chaises 😉
Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours calendaires pour le faire.
Écrivez-nous par e-mail ou via WhatsApp, et nous vous expliquerons avec plaisir la procédure à suivre pour effectuer le retour.
ET SI JE VEUX ÉCHANGER MON ARTICLE ?
C’est très simple !
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, indiquez-nous simplement celui que vous désirez, et un transporteur viendra récupérer votre commande et livrera le nouveau produit en échange.
QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N’EST PRÉSENT LORS DE LA LIVRAISON ?
Après deux tentatives de livraison infructueuses, si le transporteur ne trouve personne, il laissera un avis de passage vous invitant à le contacter afin de convenir d’un nouveau créneau de livraison.
Il est très important d’indiquer votre numéro de téléphone dans vos coordonnées pour que le livreur puisse vous contacter ou organiser une nouvelle livraison en cas d’absence.
PUIS-JE CHOISIR UNE PLAGE HORAIRE DE LIVRAISON ?
Malheureusement, ce service n’est pas encore disponible.
Toutefois, les livraisons s’effectuent tout au long de la journée, jusqu’à 19h00.
EST-IL SÛR D’ACHETER SUR KTK KONTIKI ?
Oui, absolument.
Notre site utilise l’une des plateformes de commerce électronique les plus fiables, garantissant la sécurité totale de vos données personnelles et de votre carte bancaire.
Nous voulons que vous achetiez en ligne en toute confiance !
Pour assurer la protection maximale de nos clients, toutes vos données bancaires restent strictement confidentielles, et le paiement bénéficie des meilleures mesures de sécurité.
Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit, carte de débit, PayPal ou virement bancaire.