Política de envio
QUAL É O CUSTO DO ENVIO?
A entrega em todo o território de Portugal é gratuita em todas as encomendas.
QUANDO IREI RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
De segunda a sexta-feira, as encomendas recebidas antes das 14h00 são processadas no próprio dia e entregues em 1 a 2 dias úteis, desde que ambos sejam dias laborais.
As encomendas realizadas entre sexta-feira às 14h00 e domingo serão processadas na segunda-feira seguinte (ou no primeiro dia útil não feriado).
Tem em atenção que não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados, e que os prazos de entrega se referem à primeira tentativa de entrega efetuada pela transportadora.
Para efeitos de expedição e entrega, consideram-se feriados tanto os feriados nacionais como os feriados locais da Comunidade de Madrid.
Os envios são efetuados após confirmação do pagamento da encomenda (no caso de transferência bancária, após receção do valor na conta bancária).
POSSO DEVOLVER O PRODUTO SE NÃO FOR O QUE ESPERAVA?
Claro que sim! 😊 Sabemos que, por vezes, é difícil acertar na cor ou no estilo, por isso, se quiser devolver o produto, dispõe de 14 dias consecutivos para o fazer.
Envie-nos um e-mail ou mensagem de WhatsApp, e teremos todo o prazer em explicar-lhe como proceder à devolução.
E SE QUISER TROCAR POR OUTRO PRODUTO?
É muito simples!
Se desejar trocar o produto por outro, basta indicar-nos qual pretende, e um estafeta irá recolher o produto antigo e entregar o novo no mesmo momento.
O QUE ACONTECE SE NÃO ESTIVER NINGUÉM NO MOMENTO DA ENTREGA?
Após duas tentativas de entrega, se a transportadora não encontrar ninguém no local indicado, será deixado um aviso para que possa contactar e combinar uma nova data de entrega.
É muito importante que indique corretamente o seu número de telefone nos dados de contacto, para que o estafeta possa localizá-lo ou combinar outro horário caso não esteja em casa.
POSSO INDICAR UMA FAIXA HORÁRIA PARA A ENTREGA?
Infelizmente, neste momento não é possível selecionar uma faixa horária específica.
As encomendas são entregues ao longo do dia, até às 19h00.
É SEGURO COMPRAR NA KTK KONTIKI?
Sim, absolutamente. 🔒
O nosso site utiliza as plataformas de comércio eletrónico mais fiáveis, garantindo que os seus dados pessoais e bancários estão totalmente protegidos.
Queremos que compre com total confiança!
Todos os seus dados financeiros são confidenciais e o pagamento está protegido com as melhores medidas de segurança para o cliente.
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